以系統觀點探討戴明十四點原則與實施全面品質管理的障礙因素

國內醫療環境的快速變遷，許多醫院的管理階層正積極尋求有效的措施來改善醫院的管理，以提升品質、降低醫療成本，近幾年來全面品質管理受到國內許多醫院管理階層的重視，希望透過這些措施來改善醫療的績效。全品管最重要的核心理念是由載明所提出的載明十四點管理原則。然而，許多醫院高階主管對這些原則沒有落實執行，急於引入一些活動如品管圈、流程改善等，希望短期收效卻沒有落實核心理念而導致失敗。