以戴明之管理原則－－評估醫院全面品質管理實施的障礙

隨著醫療環境的變遷，國內許多醫院引進全面品質管理來改善醫院的管理。品管大師戴明博士的管理理念是全面品質管理很重要的基礎，落實這些管理理念為全面品質管理成功的關鍵。本研究針對戴明所提出全品管的核心管理理念──戴明十四點管理原則，設計一套工具來診斷醫院的管理，協助有心改善醫院管理的管理人員，作為改善參考。