醫療服務接觸之劇場觀點

A dramaturgical view of the health care service encounter

醫療服務的經驗包含著一系列的醫病互動與接觸，這些接觸如能加以管理，必能滿足病患的需要及改善醫療服務品質。由醫療服務接觸的劇場觀點出發，有助於讓吾人瞭解醫療接觸中醫療供應者的表現與病人的態度。其次，利用劇場觀點隱喻在醫療接觸議題是有其重要意義的，因為病患常不知道如何去評估醫療服務的技術層面，如能利用醫療供應者角色行為表現或有形事物等知覺，將可幫助病患評估醫療服務品質。