產科病患門診滿意度調查及作業流程改善之研究

隨著時代的進步，生活水準的提高，顧客對各項服務品質的要求也越來越高。加上近年來全民健保的實施，使各醫院的經營較以往更重視品質。而利用品管圈的各項工具來改善醫療工作環境及醫療品質更是當前醫療界的趨勢。