利用品管圈活動縮短門診尖峰時段候藥時間之研究

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篇名	利用品管圈活動縮短門診尖峰時段候藥時間之研究
作者	廖慧伶、徐永年 (Yung-Nien Hsu)
中文摘要	豐原醫院是一所公立醫院，雖然在人員編制或設備更新、擴充方面，速度比私人機構較為落後，但追求品質的企圖心卻相當積極。在高品質的服務方針下，深切體認「追求品質的經營乃是顧客意向的經營」，因此，本院以顧客（病患）滿意為目標，引進企業界的品管圈活動，由各部門員
起訖頁	44-53
刊名	醫院
期數	199712 (30:6期)
出版單位	台灣醫院協會
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