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篇名
醫院門診工作人員滿意度之研究
作者 曾倫崇
中文摘要
目前台灣醫療機構,包括醫學中心、區域醫院、地區醫院與診所,各不同規模的醫院在治療與預防疾病上各有不同的功能,其工作人員所扮滿的角色也不盡相同。近來關於醫院品質的研究,很多學者都從服務品質缺口或顧客滿意度等角度來探討,但問題是:即使顧客不滿意又能如何?
起訖頁 38-46
刊名 醫院  
期數 199708 (30:4期)
出版單位 台灣醫院協會
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