品質管理大師載明的管理理念來診斷醫院之管理

面對國內醫療環境的快速變遷，改善醫院的管理來控制成本，並提供適當品質的醫療服務為當務之急。本研究之目的為提供醫院全面品質管理的理念，提出一套工具來診斷醫院的管理。根據品管大師載明所提出的管理理念，品質的提昇意味著浪費、錯誤、重做、延誤、抱怨的減少，進而導致成本的降低、生產力的提升。近幾世紀來，戴明、裘蘭等管理大師所提出全面品管的理念已在工業界造成很大的影響，在全國的醫院管理上也逐漸受到莫大的重視。