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篇名
全民健保實施下如何提昇醫療服務品質
作者 張正二
中文摘要
醫療服務品質的良窳,攸關醫療院所的生存,也是醫療院所能否永續經營的關鍵。根據一項「顧客為何不上門」的調查,顯示百分之六十八的原因是──「服務不週」。肯定地說,沒有顧客的滿意,絕不可能達到企業永續經營。全民健康保險於今(84)年三月正式開辦以來,由於制度規劃未盡周詳、實施過於傖促,導致民眾、醫療院所適應不良,而頗有怨言。
起訖頁 12-16
刊名 醫院  
期數 199508 (28:4期)
出版單位 台灣醫院協會
該期刊-上一篇 實施醫藥分業對國內醫療環境的影響
該期刊-下一篇 八十三年度醫院評鑑受評醫院優缺點分析
 

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