員工訴怨政策

近幾年隨著國內社會經濟及政治之轉趨開放，民眾對自我權利之意識亦因而更為彰顯，尤見諸消費者運動之興勃發展以及勞工福利政策之普受重視等；此誠然是朝成熟穩定的社會發展之正向助力。醫院乃是整個社會組織之一環節，遲早必須面對此一社會轉型的動力；特別值得一提的是，醫院組織系統融合高度專業分工（技術密集）與勞力密集兩個截然不同的工作群，其內部溝通與協調之張力顯然更為複雜，不易管理。組織理論之專家認為，分 工愈精細複雜的組織，其下情上達之效率益形重要。