護理效能檢討研究

值此知識爆發的時代，我們的醫學領域也不斷地在擴大，加上工業、科技的進步、經濟高度發展、國民生活品質不斷提昇， 因此，醫療保健深受社會大眾的重視，相對的，也更殷切地要求醫療服務水準的提高。這時，醫院本身不僅需要加強管理、 謀求發展，更重要的是力求服務品質的提高及減輕病患的負擔，並能善用各項資源，達到高度醫療品質之理想，以順應時代趨勢之需求，而護理系統是醫院組織中最大體系之一，也是影響服務品質之重要關鍵，因此，護理人員的服務品質一再的受到矚目及探討。