網路諮商模式與相關倫理議題探討

Web Counseling Model and Related Ethical Issue

綜觀國內目前以網路為媒介的助人服務，多停留在討論區或者電子函件的型式。隨著科技的進步，目前亦有少數單位提供匿名之網路即時對談服務，透過打字的方式與案主進行晤談。以網路為媒介之助人工作具有匿名性、虛擬性與方便性等特色，但若要提供諮商服務時，其中某些特性又常與諮商倫理或法規相牴觸，舉例來說，匿名性與個案真實資料紀錄的取捨就是常見的倫理困境。本研究嘗試提出一個可以兼顧我國科技現況及符合台灣輔導與諮商學會諮商專業倫理守則與心理師法的網路諮商模式，使領有執照之諮商心理師在需以網路作為諮商媒介執行業務時，能有一個兼顧網路方便性又不失諮商專業倫理的工作模式做為參考。提供行動不便或者居住地偏遠者，在家中就可以使用專業的諮商服務，省去舟車勞頓的時間，使精神能更專注於諮商過程中。使用網路傳遞服務，卻又不失諮商之倫理與架構。