不及格的「服務業」

這項調查單純的鎖定在司法行政的層次，希望瞭解對於法院服務的品質、態度，若以「消費者」的身份來看，會打幾分？不過從結果來看，顯然司法消費者並不滿意目前司法所提供的服務及產品，無論是服務態度還是法院的莊嚴性給「很差」評語的比裡顯然偏高，至少都接近了五成，（特別值得參考的是對法院的莊嚴性超過七成的人持負面看法，這或許是對法院建築、設備，甚至整體美學一項重要的警訊）不過，最近法院逐步實現了「單一窗口化」的便民措施，希望在過不久的調查中能具體反映出這項政策實施的成果。