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篇名
品格和品質有如孿生兄弟/品格更像是品質的親長
作者 王三呆
中文摘要
當你看見「品格」和「品質」排排坐時,你會想到什麼?在我這「三口木」的眼中,首先看到的是:他們同有一個品字,同屬三口家族的一員(品味、品牌也是)。我想起:曾經有人針對「品質」的品字三口作了如下的詮釋:三個口代表的分別是『供應者』、『顧客』以及『相關第三者』的三個嘴吧。當三方意見一致認可時,那才是真正的好品質,香煙的提供就是一個顯然可見的例子。回頭看一個人在實踐品格( 例如誠實)時,我也看到同樣的現象。要我堅持誠實並不容易,不只是我得承擔堅持誠實的眼前虧,還得注意帶給身邊別人的困擾和壓力,同時,往往還換來第三者的側目看待,要能贏得三口共鳴同聲說『讚』,才能算是好品格。你不覺得「品格」和「品質」真像是兩個神貌相似的孿生兄弟嗎?
起訖頁 19-19
刊名 品質月刊  
期數 201604 (52:4期)
出版單位 中華民國品質學會
該期刊-上一篇 線上顧客服務與服務品質
該期刊-下一篇 工業4.0品質『人事物』的蛻變之1--「人事暨組織」運作的蛻變
 

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