全面品質管理在學校經營之應用

本研究之主旨乃是在探討「全面品質管理」並嘗試將其實行在教育組織上。首先，說明全面品質管理的定義與其發展歷程。接著，針對品質專家的品質理念歸納統整出全面品質管理之核心內涵（領導統御、共同願景、教育訓練、共同參與、溝通協調、永續改善與顧客滿意）；最後，筆者希望藉由上述的探討能提供一些意見給教育工作者參酌。