醫療品質的新發展

The New Development of Quality in Health Care

醫療品質的好壞，可以影響病人治療的過程與結果，甚至進而影響療環境的整體發展，可說是醫療體制中最重要的一環。從過去企業發展的過程中，醫療界也從其中學習瞭解很多 TQM 的理念與工具。未來醫療品質的的新發展與醫學的進步更是息息相關。 本文將就醫療品質相關的六個新發展做一說明， 其中包括 （一 ）2000 年版 ISO-9000 的意涵及應用，（二 ） 實證醫學在醫療品質的定位，（三 ） 醫療人員的醫療品質教育，（四 ） 醫療品質指標系統的介紹， 包括美國的 ORYX 系統最新評鑑方式， 及臺灣的 TQIP（Taiwan QualityIndicator Project） 及 THIS（Taiwan Healthcare Indicator Series） 最新發展， （五 ）醫療品質的評估， 以美國國家品質獎醫療照護規範以作為醫療品質執行好壞的評估，（六 ）醫學倫理的融入，醫療品質最後仍應以醫學倫理為依歸，避免過度商業化。