降低冰送檢體退件率之方案

A Project to Reduce the Rejection Rate of Refrigerated Specimens

檢體採集後退件會造成病人診斷與治療時間延誤，影響醫院成本及增加人力負荷。檢體收集過程中可預防之人為因素，應被控制並降低。本單位自2010年1月至4月間，冰送檢體退件率為3.66%，高於全院之冰送檢體退件率0.38%。經分析問題為護理人員冰送檢檢體認知正確率僅62.1%、冰送檢體收集標準作業未落實執行、設備適用性不便等人為失誤所至，針對人為失誤經驗提出採檢範本製作、認知教育、裝置設備改善、檢體收集指引範本等方針。冰送檢檢體之退件率由3.66％降至0%，有效改善單位冰送檢體退件率，確保醫療診療時效及提昇醫療服務品質。