提升護理人員執行交叉訓練滿意度專案

Improving the Satisfaction of Nursing Staffs Receiving Cross-training

本專案旨在提升護理人員執行交叉訓練之滿意度，執行期間自2008年4月至2008年12月，經現況分析後發現因護理科未訂有明確之訓練計畫及目標、各單位未訂有訓練內容、未有臨床指導員訓練計畫，導致護理人員對整體交叉訓練過程總滿意度只有0%。經由文獻查證與小組討論後，進行改善措施包括擬訂交叉訓練計畫、擬訂學員訓練評值表、修訂交叉訓練單位照護指引、擬訂臨床指導員訓練計畫、增設簡單易懂儀器操作說明。專案實施後於2008年交叉訓練人數為36人，總滿意度由0%提升為72.2%，專案結果不僅提升護理人員接受交叉訓練之滿意度，亦促使護理各部門間能有效相互支援，且在人力確保與開發的面向，達到全方位人才培育效果，提升護理人員的專業照護能力。