金融申訴專員制度之類型化研究

Typed Study on System of Financial Appeal Commissioner

金融申訴專員（FOS）制度是一種不同於調解的獨立糾紛解決機制，其既克服了調解和仲裁在有效性和約束力等方面的缺陷，又結合吸收了兩者的優點，在各類協力廠商糾紛解決機制中最適合用於解決金融消費糾紛。本文首先對世界各國和地區的金融申訴專員制度進行比較考察和類型化分析，借鑒其經驗，繼而提出首先由政府機構主導推行，在逐漸積攢有益經驗並且建立起民眾對該制度的信心的基礎上，將民間力量與政府力量相結合，逐步建立適合我國國情的統合型FOS制度。