天使柔顏——良性溝通護病溫馨

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篇名	天使柔顏——良性溝通護病溫馨
並列篇名	Angels with Tenderness— Effective Communication Smooths Patientnurse Relationship
作者	吳秋鳳
中文摘要	身有病痛的人與其家屬，來到醫院就醫時，若顯露焦躁、不安、不穩定的情緒，讓護病、醫病關係更形緊張，是可以理解的。而面對形形色色的病患及家屬，不同的個性、不同的疾病、不同的背景，各有不同的需求及期待，護理人員如何溝通應對，來滿足其需求及期待，減少抱怨及衝突？
起訖頁	24-29
刊名	志為護理
期數	200608 (5:4期)
出版單位	財團法人佛教慈濟綜合醫院
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