電子資源之效益評估

Performance Evaluation For The E-Resource

電子資源已成為圖書館極為重要的館藏資源，在經費不足的時代，電子資源效益評估自然成為重要議題。評估電子資源的效益，一般都是採用購買金額及「使用量」來計算其經濟效益，如此作法容易產生決策的偏差。本文引用Miller，Ron的12點電子資源質的評估原則，不僅從「量」去評估，更要考量「質」的因素來做分析。此外，本文介紹平衡計分卡作為全方位績效評估模式，說明運用財務、顧客、內部流程、學習與成長四構面來衡量電子資源的採購績效。