企業粉絲專頁之品質要素分析

The building blocks of quality Facebook fan pages

隨著網路科技迅速發展，從初期的Web，到電子商務（E-commerce），至目前最受矚目的社群商務（Social Commerce），企業透過網際網路進行與消費者直接互動，獲取及時需求資訊，已經成為主要趨勢。在社群商務領域，至今最受青睞的社群媒體（Social media）就是臉書（Facebook），企業為強化與顧客進行更直接的接觸，開始利用Facebook建立自家社群網頁，藉此了解顧客關注的產品及服務，並直接與顧客進行溝通。