病人安全，大家一起來！

病人在就醫過程中，有許多醫護人員參與，如果有一個環節沒有交班清楚，就有可能帶來大的災難。如何避免錯誤，提升病人安全是每位醫護人員共同的責任，因此我們就組成由醫師主導，護理主動參與，行政與資訊協助的團隊，針對交班安全，從完整性、正確性、還有時效上做持續的加強，並提出改善計畫，提升病人的安全。2011年邀請外科加護病房周志道主任、急診部楊久滕部長及護理部與醫品中心等醫護行政人員，共同組隊參加醫策會BTS專案。以急診與外科加護病房為中心，檢視病人經醫療處置後，轉送至一般病房、加護病房或手術室等流程中是否有交班異常風險點，研擬交班checklist，同時訂定交班正確性、完整性、交班後電話再詢問次數、交班異常發生件數等成效指標與稽核方式，除由專人定期蒐集與分析數據外，每月再召開檢討會議，以檢視改善對策之合適性。其中外科加護病房轉出病房的交班單，急診部轉出各單位的交班單，經過多次修改與稽核，確實預防了一些隱藏性的危險。