完整看見案主才是真正的社工專業一位資深精神社工的觀點

Seeing the Client as a Whole is the Real Professional The Perspective of a Senior Psychiatric Social Worker

在醫學中心精神科工作，除了繁重的臨床服務之外，面對醫院評鑑，還要從事研究或發表，對一個基層社工而言，實在是一件艱難又為難的工作。曾幾何時，我們的專業不再是案主超越生命困境後的改變與感動，現在醫院要通過評鑑才叫「專精」，社工也要發表論文與被更專業的人督導，才算「專科」。這些以確保服務品質為名的評鑑制度，一線工作者都心裡明白，這些評鑑並沒有提升對病人的照護，反而大量剝奪了可以直接服務患病的時間。從事社會工作二十四年，走過社工專業化的歷程，做為一個資深社工，面對這套專業評鑑制度，我有一份自以為的使命，認為要站出來為基層社工發聲。於是，我拿起書架上再次閱讀1985 年在輔仁大學社會工作系上課用的必備課本，《當代社會工作》（徐震、林萬億，1984），從社會工作是一門助人的專業開始，想起社會工作概論的授課老師對我們說：「在台灣你們是社會工作的先鋒，我算是「先」先鋒啊！」言猶在耳，社會工作的專業化歷經發展了二十多年，但我們對案主的服務，有更好、更專業嗎？