泛舟遊客接觸規範、擁擠知覺、與知覺接觸數量之研究

The Study of Encounter Norms, Perceived Crowding, and Perceived Encounters of Whitewater Rafters

由於擁擠可能干擾遊客遊憩體驗，擁擠知覺一直被當做遊憩承載量及遊客滿意度的指標。本研究調查泛舟遊客接觸規範、擁擠知覺、知覺接觸數量三者的關係。研究問題有 (1)遊客是否具有接觸規範？(2) 遊客泛舟時是否覺得擁擠？(3) 有無接觸規範者的知覺接觸數量及擁擠知覺是否有差異？(4) 遊客知覺接觸數量若超過接觸規範，其擁擠知覺是否會增強？研究母體為 2001年 7月至 2002年 6月間於秀姑巒溪泛舟之遊客，採時間隨機抽樣，計抽出假日與非假日共 35天，獲得有效問卷 2,648份。研究結果顯示 (1) 大多數遊客不具有接觸規範，(2) 遊客泛舟時並不感覺特別擁擠，(3) 有無接觸規範者的知覺接觸數量並無差別，但遭遇其他遊客時的擁擠知覺卻具有顯著差異，(4) 遊客知覺接觸數量若超過接觸規範時，其擁擠知覺就顯著增強。研究結論有三 (1) 高密度使用地區擁有高比率沒有接觸規範的遊客，其密度擁擠效應不高，(2) 社會干擾理論與過度刺激理論應用於擁擠知覺研究是恰當的，(3) 應將接觸規範、擁擠知覺、和知覺接觸數量一起當成訂定遊憩承載量的指標。