旅行業者對國際觀光旅館企業形象整體評價之研究

A Study on the Overall Evaluation of the Corporate Image of International Tourist Hotels by Taipei Inbound Travel Agents

本研究目的在瞭解台北市經營來華旅客之國內旅遊業務的旅行業者對十一家大型國際觀光旅館企業形象要素的整體評價。各要素之整體評價為其重要程度乘上滿意程度。本研究採問卷調查法，針對六十二家經營來華旅客之國內旅遊業務的旅行業者發出170份問卷，共收回有效問卷143份，問卷回收率為84.12%。 在問卷調查中先擬出三十一個影響國際觀光旅館企業形象要素做為各國際觀光旅館企業形象之評價，研究結果發現，各飯店在各要素的整體評價之高低及利用因子分析所得出之共同因素的數目與內涵上有所差異，以及利用逐步迴歸分析所得出之影響各飯店整體評價的顯著要素亦不盡相同。