從性別與年齡探討銀髮族安康旅館服務與設備需求之差異

Gender and Age Variations on Demand of Services and Facilities for Wellness Hotels among Older Adults

本研究主要在探討性別與年齡對於安康旅館服務與設施之關聯性。樣本為1,103 位50歲以上具有旅遊及住宿經驗的銀髮族；其中女性占55 % (n = 610)，男性占45 % (n = 493)。本研究將銀髮族分為女性50~64 歲、男性50~64 歲、女性65 歲(含)以上、男性65 歲(含)以上等四個族群，就其需求與內涵分別探討之。探索性因素分析共產生三項服務因素：「休閒養生課程」、「個人化專業照護與服務」、「舒適宜人的環境」以及四項設施因素：「友善浴室環境」、「大字鍵標示設計」、「室內照明與安全設施」、「安全感應設備」。變異數分析(ANOVA)進一步發現，性別與年齡對於安康旅館服務與設施之需求皆有顯著的影響。總的來說，不管對65歲(含)以上之銀髮族或是50~64 歲之潛在銀髮族而言，女性比男性更加重視飯店的服務與設施。本研究結果對於休閒和旅遊產業在開發熟齡市場時，具有相當的意義。