遊憩情境中擁擠知覺之探討——以淡水老街為例

Perceived Crowding in Recreation Setting: A Case of Tamsui Old Main Street

本研究目的為整合「期望理論」、「刺激超載理論」、與「社會干擾理論」提出解釋遊客擁擠知覺的整合模式，並進一步在遊憩情境中加以驗證。問卷調查於2007 年二月在淡水老街進行，共得到350 份有效問卷。描述性分析結果顯示，在不同時段測得淡水老街之遊客「知覺遭遇人數」分佈從22 人到1000 人，知覺遭遇人數稍微高於預期人數。除了「享受熱鬧氣氛」之外，遊客對於遊憩體驗目標實際感受程度顯著低於期望感受程度，而「擁擠知覺」為中度擁擠。路徑分析結果顯示「知覺遭遇人數」會藉由「期望與知覺遭遇人數的落差」影響「擁擠知覺」，且「密度引發的刺激」亦會影響「擁擠知覺」，至於「遊憩體驗目標干擾」則對擁擠知覺沒有顯著影響，此外，「知覺遭遇人數」亦不會影響「密度引發的刺激」與「遊憩體驗目標干擾」。依據研究結果，本研究對遊憩經營者及未來研究提出具體建議。