本研究皆在探討組織變革中,變革推動者決策基模的形成,以及知覺基模對於變革策略的影響。經由文獻整理,首先推論出知覺基模、外部環境(混亂程度)、內部環境(失敗情緒)三者與變革策略的關聯性。資料收集方面,本研究以獲得ISO系列認證廠商為研究標的,採二階段抽樣方式,第一階段先抽選1000家廠商,進行初步問卷調查,第二階段再由第一階段成功抽樣的樣本中,寄發五份員工問卷,進行員工態度的調查,總計兩階段共計完成146個成功抽樣。驗證的結果顯示,變革推動者在組織中的影響力越大,其決策知覺基模將較會較注意內容導向、未來導向以及外部導向之相關資訊的收集,而對於過程導向、過去經驗導向、以及內部導向的線索則較不會注意。另一方面,知覺基模與變革策略的關聯,也受到變革情境的干擾,處在組織變革失敗情緒瀰漫的環境下,內部導向型的決策者將會較外部導向型的決策者,更傾向於採行漸進式、參與式的變革策略。而當處在動態、混亂的組織環境中,外部導向型的變革推動者將會較內部導向型的決策者,更傾向於採行全面式、指引式的變革策略。 |