連鎖便利商店由於其據點多、分佈廣、全天候營業的特質,使得便利商店在網路購物的物流末端得以扮演最後一哩 ( the last mile ) 的通路角色。然而,網路購物取貨服務對便利商店經營的重要程度為何?在網購取貨服務環境下,便利商店是否有持續擴點的需要?門市選址因素與過去文獻比較有否改變?為未來網路購物取貨服務環境下,便利商店發展所需關注的課題。
本研究以臺北市325家7-11門市為樣本,實證結果發現網路購物取貨服務數量對營業額有顯著影響,且對市區門市營業額的影響較郊區門市明顯。實證結果亦顯示位於市區商圈愈小的門市,其網購取貨數量愈多,意味網購取貨消費者對於門市區位可及性、便利性的要求較高,為因應綱購取貨龐大市場,7-11應持續礦張門市。此外,在選址因素方面,目前僅發現位於三角窗的門市 反而在網購取貨數量影響因素模式中不甚重要,亦隱含未來網路購物對實體店面區位的潛在衝擊。 |