平衡計分卡(Balanced Scorecard; BSC)與策略地圖(Strategy Map)搭配,能有助於釐清組織的願景與策略,且透過策略藍圖統整與展示關鍵績效指標(Key Performance Index; KPI)的有效連結,從而促進組織全方位與平衡的健全成長。然而於策略地圖中,BSC各構面下之關鍵績效指標(KPI)的相互關係,彼此欠缺具體有效的連結方法。針對此課題,可以運用DEMATEL解決。因為它可以將一套關係複雜的要素予以高效分析,並產生視覺效果良好的因果關係圖,以作為策略地圖之用。但是,採取一般的DEMATEL,其效果不佳。因而,本研究特此提出嶄新的多主題DEMATEL,據以建構可供BSC使用之策略地圖。 |