不同服務失誤情況下，歸因和補償對消費者知覺價格公平性之影響

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篇名	不同服務失誤情況下，歸因和補償對消費者知覺價格公平性之影響
作者	黃輝雄、蘇宏仁、曾光華、張佳榮 (Chia-Jung Chang)
起訖頁	309-339
關鍵詞	服務失誤、價格補償、知覺價格公平性、Service failure、Price compensation、Perceived price fairness
刊名	臺大管理論叢
期數	201206 (22:2期)
出版單位	國立臺灣大學管理學院
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