2000年版ISO-9001標準與醫院評鑑國際標準應用於醫院品質管理之探討

A Review of Applying ISO-9001:2000 and JCIA International Accreditation Standards in Hospital Quality Management

由於國內醫療環境的改變，醫療院所無不致力於經營管理的求新求變，以期降低成本並提高品質與效益。ISO 9000系列品質管理標準初版於1987年發行以來，已逐漸成為全球各國品質管理共同認定的準則。國內醫療院所通過ISO 9002認證首見於壢新醫院，至今約有15家醫院陸續通過認證，應用仍不普遍。國際標準組織(ISO)於2000年12月正式公布新版ISO 9000系列標準，使其更容易為醫療服務業所使用。國際醫院評鑑聯合會(Joint Commission International Accreditation)亦於2000年出版了國際評鑑標準手冊(International Accreditation Standards Manual)並由國內財團法人醫院評鑑暨醫療品質策進會轉譯出版“國際評鑑標準對照表”。本文旨在闡述新版ISO 9000系列標準的要求，並與JCIA國際評鑑標準手冊比較其品管觀念之異同，以期國內醫療院所能應用此兩種標準於品質管理上，或作為將來修訂國內醫院評鑑標準之參考。