工作要求－資源模式與工作倦怠關係之研究－－以某半導體封裝測試公司員工為例

Using Job Demands-Resources Model to Predict Burnout ―― A Case Study of the Employee of A Semiconductor Assembly and Testing Company

本研究旨在探討半導體封裝測試產業現場員工之工作要求、工作資源與工作倦怠之關係，以國內半導體封裝測試產業某家廠商之現場人員為母體，採隨機抽樣方式進行調查，共發出360 份問卷，回收有效問卷349 份。有效量表之資料應用多變項變異數分析、皮爾森相關分析、典型相關分析、多元逐步回歸分析與LISREL 分析等方法，以考驗研究之假設。依據分析的結果，本研究共獲致五點之結論，分別為：(1).不同的背景變項對工作要求、工作資源與工作倦怠存在顯著差異；(2).工作要求在時間壓力、工作環境、輪班要求等構面與工作倦怠之情緒倦怠、消極態度與專業效能低落等構面間呈顯著正相關，顯示工作要求是形成工作倦怠的主要原因；(3).工作要求各構面與工作資源的工作控制、成長發展、薪資福利、社會支持等構面呈現顯著負相關，顯示工作資源的多寡可以影響員工對工作要求負荷的感受；(4).工作資源之工作控制、成長發展、薪資福利、工作保障與社會支持等構面與工作倦怠之情緒倦怠、消極態度與專業效能低落等構面呈顯著負相關，顯示工作資源的多寡可以影響員工對工作倦怠的感受；(5).工作要求與工作資源對工作倦怠有顯著預測力。