品牌形象、品牌關係與知覺品質關係之研究－－以美白化妝品品牌為例

The Relationships Among Brand Image, Brand Relationship, and Perceived Quality: A Case Study of Cosmetics Brands

本研究係以美白化妝品業為例，研究品牌形象、品牌關係與知覺品質的關係。而本研究採問卷調查方式進行，係以大台北市女性為母體，透過聯合報及其相關企業之客戶調查系統來發放問卷。根據LISREL之實證結果顯示功能性品牌形象除了會直接對知覺品質有所影響外，也會透過品牌關係而間接對知覺品質有所影響，也因此強調功能性品牌形象會較強調象徵性品牌形象，對知覺品質產生更大的效果，會使消費者更容易將其視為考慮購買的品牌，進而產生購買意願。