供應商調適之多構面模式－創造客戶價值之基礎

A Multidimensional Model of Supplier Adaptation - The Foundation of Creating Value for Clients

供應調適通常先由行銷人員了解客戶需求後，協調各部門以配合之；故若從過程面來考慮，供應商的調適現象並非單一面向。然而，過去的研究主要以結構面來區分供應商調適的內容，未以理論描述調適的過程。本研究引用價值鏈模式與開放系統理論之觀念，提出供應商調適之構面區分與構面間關係之假設，以說明供應商透過調適為客戶創造價值的過程。本研究以問卷蒐集台灣高科技供應商提供資料，探索性因素分析分析問卷預試之資料呈現四個構面之因素結構，驗證性因素分析法分析176個有效資料也大致配適四構面之架構，而迴歸分析亦支持本研究提出之構面相關之假設。研究發現：一、供應商調適可區分為產銷調適、物流調適、支援活動調適與投入資源等四個構面。二、產銷調適影響物流調適，透過物流調適又影響支援活動調適及投入資源。