日本服飾零售業「UNIQLO」、「MUJI」、「SHIMAMURA」創新經營模式

An Empirical Analysis of Japanese Innovation Business Model in Retail Apparel Industry “UNIQULO”, “MUJI”, and “SHIMAMURA”

在全球競爭環境下，服飾零售業的利潤日趨衰退，特別是面對消費者需求的多元化，以及時裝流行之變化迅速，促使商品的生命週期變短，使得服飾零售業面對前所未有的課題。在日本景氣低迷的時候， 百貨公司、超市的營業額也都陷於低迷。但是「UNIQLO」、「MUJI」、「SHIMAMURA」在日本不景氣期間每年的營業額、營業淨利都是2 位數的成長，是少數成長企業之代表。有鑑於此，本研究採用個案研究方式，對日本的「UNIQLO」、「MUJI」、「SHIMAMURA」做個案的質化分析，了解日本服飾零售業的市場策略，如何做出市場區隔，並對整個供應鏈體系做生產預測，以及物流管理的能力。另一方面，不斷的進行服務創新（Servers Capability）與實驗性學習（Experimental Learning）也對企業績效也有顯著的影響。本研究的三個案都能夠持續發現自擁優勢並不斷的創新，與競爭者做出區隔方法，產生持續性的競爭優勢，在企業組織逐漸膨脹的過程中，不被新的一波企業取代，就要不斷地推陳出新，才能保留在市場的地位。本研究希望透過剖析日本服飾零售的成功個案，做為國內廠商之借鏡。