國際觀光旅館員工工作價值觀、工作態度與工作績效之相關研究——以主管領導風格為干擾變項

A Study of Work Values, Work Attitude and Job Performance of Employees of International Tourist Hotels －Leadership Style as a Moderator

本研究以台灣地區國際觀光旅館員工為研究對象，探討工作價值觀、工作態度與工作績效之關係，以及主管領導風格是否會對工作價值觀與工作態度產生干擾效果。本研究採用便利抽樣方式進行問卷調查，受測對象除了國際觀光旅館各單位員工外，另請其直線主管以配對方式協助填答員工的工作績效狀況。共計發放員工問卷500份，回收有效問卷365份；主管問卷發放100份，回收有效問卷75份。研究結果顯示：工作價值觀與工作態度、工作投入及組織承諾呈顯著正相關；工作價值觀與工作績效須透過工作態度與工作投入產生之中介效果才能與工作績效達到關聯性；主管領導風格之體恤與體制因素對於工作價值觀與工作態度、工作投入及組織承諾間具有干擾效果。