顧客基礎品牌權益對消費者購買行為影響之研究

The Effects of Customer-Based Brand Equity on Consumer Purchasing Behavior

本研究以喜餅品牌為例，探討顧客基礎品牌權益構面與消費者購買行為之關係，研究發現品牌權益中產品形象、企業形象與顧客形象等構面，都對消費者購買行為產生顯著的正向影響。因此，企業可籍由本研究設計之顧客基礎品牌權益量表，瞭解及驗證消費者對公司品牌權益之評價，並可作為企業擬定品牌決策之有效依據。另外，本研究建議顧客基礎品牌權益模型，可以再增加服務形象構面，意即由企業、消費者與員工三者共同建構產品品牌權益的核心價值，如此，顧客基礎品牌權益構面組合將更為完整。