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篇名
民宿關係品質模式之研究
並列篇名
Exploring the Relationship Quality Model for Bed and Breakfast(B&B)Industry
作者 歐聖榮林奕君柯嘉鈞
中文摘要
本研究之目的乃在於建立民宿業的關係品質模式,進而探討影響旅客關係品質認知的因素構面及關係品質對於旅客忠誠度的影響作用。本研究主要係針對國內合法民宿進行研究,採郵寄問卷方式針對民宿重宿旅客進行資料的蒐集,共獲得229份有效問卷,並利用結構方程模式分析對理論假設模型進行檢定。綜合本研究結果可知,民宿旅客之忠誠度需以建立良好的關係品值為前提,透過旅客與主人間良好關係之建立,方能建立旅客對民宿之信任與滿意感,進而承諾未來關係延續的意願,有效建立旅客對於民宿之忠誠度,並達成相互推薦且促使其再次住宿之意願。
起訖頁 43-65
關鍵詞 民宿忠誠度關係品質結構方程模式Bed and breakfast industryB&B industryLoyaltyRelationship qualityStructure equation model
刊名 戶外遊憩研究  
期數 200806 (21:2期)
出版單位 中華民國戶外遊憩學會
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該期刊-下一篇 原住民偏遠部落司馬庫斯之遊客特質探析
 

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