健康體適能俱樂部會員之運動承諾與顧客自發性表現行為關係之研究

A Study for Members of Health and Fitness Club on the Relationship between Sport Commitment and Customer Voluntary Performance Behaviors

根據估計，國內參加健康體適能俱樂部的人口，佔總人口的2%，與先進國家的14%，還有很大的差距，台灣的健康體適能俱樂部在未來仍有相當大的成長空間。隨著國內週休二日所帶動的休閒風潮，及調適平日的工作壓力，釵h純運動式的健身中心，逐漸朝向多弁鄋滌楛d體適能俱樂部發展，除了運動健身、親子互動之外，就連社交弁鄐]不斷被開發出來，帶動國內新的健康風潮與商機。 增加消費者對業者的承諾是一個非常重要的工作。因為，研究顯示參加運動的人，當中大概有一半的人會中途放棄運動，在健身產業也有類似的結果。因此，在運動和休閒的研究領域中，基於心理承諾在實際與理論的重要性，本研究將運動承諾模型結合顧客自發性表現行為，提出一個更複雜的運動承諾模型，用於測試台灣消費者參加健康體適能俱樂部的模式。希望藉由此模型，瞭解運動承諾前驅物（運動享受、涉入替代、個人投資、社會限制及涉入機會）、運動承諾和顧客自發性表現行為（忠誠、合作及參與）之關係。 本研究針對台灣某一大型連鎖健康體適能俱樂部的會員為調查對象，以SPSS及LISREL軟體進行資料分析。研究結果如下：運動享受會正面影響運動承諾，涉入機會會正面影響運動承諾，運動享受會正面影響合作，運動享受會正面影響參與，涉入替代會負面影響忠誠，涉入替代會正面影響參與，社會限制會正面影響忠誠，社會限制會負面影響合作，及運動承諾會正面影響忠誠。