鼓勵民眾參與病人安全工作：培訓「病人安全守護者」

世界衛生組織（World Health Organization，WHO）提出之「病人安全的十個真相（10 Facts on Patient Safety）」提到「病人的經驗及健康是病人安全運動的核心（Patients' experience and their health are at the heart of the patient safety movement.）」，而我國「2012-2013年醫院醫療品質及病人安全年度工作目標」之目標七亦建議醫院「鼓勵病人及其家屬參與病人安全工作」，近年多數醫院也會邀請民眾代表參與病人安全委員會或相關病人安全交流活動以表達其需求與建議，徵詢民眾代表對各類同意書或衛生教育教材內容之意見或協助內容之修訂；然而，若醫院邀請之民眾代表未具備病人安全基礎認知，則提出之建議可能不夠具體或不符合醫療可行性，且民眾代表在會議結束後即結束臨時任務，缺乏協助推動病人安全工作之使命感或機會，因此，醫策會為提升國內民眾在病人安全工作的參與深度及角色任務，於2012年開始招募及培養來自醫院之民眾代表-「病人安全守護者」，期待這些民眾代表在完訓後，能以兼顧民眾需求及醫療可行性之觀點，向醫院提出有益病人安全之建議，成為民眾及醫療人員間的溝通橋樑，以「口碑行銷」的模式，向周遭的親友擴散病人安全觀念，一傳十，十傳百，期待未來每個人都能知曉病人安全的重要性，理解自己在病人安全的角色與任務，並落實相關作為，以降低不良事件的發生。