從關係管理的觀點探討整合行銷傳播

An Empirical Study on Integrated Marketing Communication: A Relationship Management Approach

本研究從關係管理的觀點探討整合行銷傳播的運作， 包括公司內部因素、與外部公司的夥伴關係及科技應用等因素的影響作用， 並以前200 大的廣告主作為實證的對象。重要的研究發現包括： 關係管理(內、外部關係)確實會影響IMC 的運作及IMC 的績效。此外，IMC效果是長期的， 因此選擇代理商應應重其與本公司企業文化是否相符。再者， 企業不應以個別品牌或創意行銷為滿足， 而需長期傳播給消費者有關公司一致性的形象與訊息。