勞動過程中勞工自願性服從的控制機制

The Mechanisms of Manufacturing Consent during Labor Process

本研究主要基於勞動過程的反省，探討當代企業組織管理者對於勞動過程的管理與控制。從勞動過程的角度，研究者以Burawoy（1979）的「趕工遊戲」理論作為本研究之重心，利用其所發展的三大勞動過程控管機制作為架構，探索勞動者為何會自願性的投入勞動過程，而又為何會展現組織公民行為。本研究發現多數員工一旦投入工作，隨即捲入一連串的「趕工遊戲」，這個遊戲並非一精心設計的賽局，而是類似現在流行的互動式電腦遊戲，參與遊戲的人（包括設計者）並不一定知道遊戲的最終結局。所有人都參與遊戲的設計，也引導遊戲的發展，因此這種被設計一半的遊戲反而更引人入勝，因為每個人都對這歷程的發展有影響力。透過遊戲過程，勞資雙方逐漸了解自己、了解其存在於組織的意義，勞動者願意投身一連串的勞動過程，並引發公民行為。勞動過程成為勞資雙方實踐自我的重要關鍵。 透過質性資料分析，本論文以個案研究呈現組織公民行為氛圍，藉以對於Burawoy 所提出的勞動過程架構加以反省。本研究試圖從機制運作角度分析勞資關係的深層意涵，一方面檢視並解釋Burawoy 理論，另一方面從理論與質性資料的思辯整理過程中反省自願性服從機制的勞資關係意涵。