應用複合多評準決策建立創新行銷專案績效評價體系

隨著企業脈動的需求與市場日新月異的變化，創新整合行銷必須注入更多元的資源與工具，使其達到更快速、有效、精準的貼近企業的需求，傳統的4Ps 與4Cs 業已不敷使用，而企業應用專案進行行銷活動已經成為趨勢。因此本研究將從專案管理觀點，以創新的行銷7Ps 概念全新闡述創新整合行銷專案。本研究以複合式多評準決策方法建立創新行銷專案之績效評價模式。首先，以決策試驗與評價實驗法 (Decision Making Trial and Evaluation Laboratory, DEMATEL) 方法建立創新行銷專案7Ps 的影響關聯程度，並且結合DANP(DEMATEL-Based ANP) 將屬性影響轉換為重要性程度，最後，應用VIKOR 進行創新行銷專案績效評估，尋找個案A 公司以實證專案績效最差的屬性，並透過系統結構模型決策並提出具有因果方向的改善策略，以期能符合企業的創新行銷需求，同時提升整合行銷專案績效，進而更貼近消費者的需要。