某醫學中心降低非計劃性急診返診之改善專案

A Project of Decreasing Unplanned Emergency Depatment Revisit Rate　in a Medical Center

非計劃性急診返診率是監控急診照護品質指標的其中一項，非計劃性急診返診的問題會造成急診資源的耗用以及醫療照護成本增加。急診醫護人員在面對非計劃性返診病患時，除了要處理病人生理上的不適外，還要面對處理不當可能引發的法律問題。由於單位非計劃性返診率高於醫策會所訂定的標準值，因此藉由急診醫療系統的統計資料、回溯性查閱病歷法及訪談本單位的急診護理人員等方式，收集72小時非計劃性返診279位病人的相關資料，發現急診出院衛教指導完整性不足以及缺乏急診病患出院後追蹤規範為主要問題。