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圖書資訊學刊
201212 (10:2期)
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篇名
大學圖書館使用者抱怨態度與行為
作者
蘇小鳳
起訖頁
75-112
關鍵詞
使用者抱怨
、
不抱怨者
、
抱怨意圖
、
抱怨行為
、
抱怨態度
、
User complaint
、
Non-complainers
、
Complaint intention
、
Complaint behavior
、
Complaining attitudes
刊名
圖書資訊學刊
期數
201212 (10:2期)
出版單位
國立臺灣大學圖書資訊學系
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