行政院衛生署基隆醫院病歷室之品質提升系統——以品質的觀點進行組織暨服務革新

A Quality Improving System by Medical Records Department of Keelung Hospital – Innovation of Organization and Service from the View Point of Quality

95年科室顧客抱怨佔全院比率由13.8%降低至97年6.5%，流程構面：97年取得證照數較95年增加21張。持續進行品質提升活動，不但提升績效亦獲得多樣獎項，更提升病歷室在醫院服務之價值。