不鏽鋼金屬建材加工業之顧客滿意度與忠誠度之質性研究以H公司為例

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篇名	不鏽鋼金屬建材加工業之顧客滿意度與忠誠度之質性研究以H公司為例
作者	戴劍鋒、洪麗娟
起訖頁	73-106
刊名	嶺東學報
期數	201106 (29期)
出版單位	嶺東科技大學
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