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嶺東學報
200706 (21期)
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篇名
不同服務失誤類型下透過服務補救降低顧客知覺風險
作者
張宏生
、
何瑞玲
起訖頁
1-23
刊名
嶺東學報
期數
200706 (21期)
出版單位
嶺東科技大學
該期刊-下一篇
論⋘醉思鄉王粲登樓⋙雜劇
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