顧客關係管理於健保承保業務之應用以健保局南區分局為例

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篇名	顧客關係管理於健保承保業務之應用以健保局南區分局為例
作者	蘇秀芬、詹芳霖
起訖頁	102-113
刊名	研考雙月刊
期數	200210 (231期)
出版單位	行政院研究發展考核委員會
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